Términos del servicio

Términos de Servicio

Palmera Clay 

Última actualización: 11 de Junio 2025

Al realizar una compra o establecer una relación comercial con Palmera Clay, el cliente acepta los siguientes Términos de Servicio. Estos términos tienen como objetivo garantizar una relación clara, justa y profesional entre ambas partes.

1. Productos

  • Nuestros productos son tazas de cerámica hechas con materiales de calidad. Cada pieza puede tener ligeras variaciones debido a su proceso de fabricación.

  • Se recomienda manipularlas con cuidado, ya que son productos frágiles.

  • No hacemos realismo, cada pieza esta hecha con una foto de referencia y no sera una copia con exactitud.

2. Empaque y Envío

  • El cliente o proveedor debe asegurarse de que la mercancía esté empaquetada correctamente, utilizando protección adecuada (plástico burbuja, espuma, separadores, cajas dobles, etc.) para evitar daños durante el transporte.

  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por empaque deficiente.

3. Recepción de Mercancía

  • Al recibir mercancía, se revisa cuidadosamente cada pieza.

  • Solo se aceptarán y pagarán tazas que lleguen en perfecto estado, sin fracturas, astillas, rayones o daños visibles.

  • El cliente debera informar que recibio su paquete en perfectas Condiciones con vigencia de 1 a 5 días, en dado caso de no confirmar, no nos haremos responsables por paquetes perdidos

4. Pagos para reembolso

  • El pago se realizará una vez que:

    • Toda la mercancía haya sido recibida.

    • Se haya confirmado que los productos llegaron en las condiciones adecuadas.

  • En caso de productos dañados, se descontará del total a pagar el valor correspondiente a las piezas afectadas.

  • En caso de que llegue totalmente rota, no se hara reembolso 

5. Reembolsos y Devoluciones

  • Si un cliente no está satisfecho con su compra, podrá solicitar un reembolso parcial o total, siempre y cuando:

    • El producto esté sin usar y en perfecto estado.

    • Se presente evidencia en video o fotografía del estado del producto y del empaque.

  • Si no hay existencias para hacer un cambio, se ofrecerá el reembolso como única opción.

6. Finalización de la Relación Comercial

  • Nos reservamos el derecho de terminar la relación comercial con cualquier cliente o proveedor si se presentan:

    • Faltas de respeto o trato no profesional.

    • Incumplimiento reiterado de las condiciones aquí establecidas.

    • Conflictos o situaciones que afecten negativamente la operación o reputación de la marca.

7. Limitación de Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte si el empaque no cumple con los estándares recomendados.

  • No garantizamos reemplazo de productos si no hay existencia en inventario.

  • No es un producto diseñado para niños.
  • No nos hacemos responsables si se rompe una pieza y se ingiere por accidente.

8. Modificaciones

  • Estos Términos de Servicio pueden ser modificados en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestros canales oficiales.

Gracias por elegirnos. Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad y una atención profesional.